Home   |   About Us   |   Advertising   |   Classified Ads   |   Digital Magazine   |   Contact Us   |   Resources
5 câu hỏi thường gặp trong ngành nails
Ngày đăng: 04-02-2013 6:51:25

Với mong muốn chuyển tải đến độc giả những kinh nghiệm, những câu chuyện liên quan đến lĩnh vực nghề nghiệp của nghề nail, VietBeauty đã thực hiện một số trao đổi nhỏ với các chủ tiệm nail, những thợ nail ở bất cứ nơi đâu bất cứ lúc nào có thể để tìm hiểu những khía cạnh tế nhị của một nghề nghiệp mà thị phần của nó chiếm một tỷ trọng không nhỏ trong các hoạt động kinh doanh thẩm mỹ ở Mỹ.

vietbeauty 5 cau hoi thong gap trong nganh nails

Trao đổi ngắn với chị Nancy Tran ở một tiệm nail của vùng Westwood :
Khách đến tiệm hay hỏi về điều gì liên quan đến móng của họ?
o Nhiều lắm … chẳng hạn như họ hỏi tại sao móng của họ hay bị mẻ?

– Chị đã trả lời ra sao?
o Tôi cho họ biết móng bị mẻ có thể do bị va chạm với vật cứng, có thể do chế độ dưỡng móng chưa tốt, có thể trạng bẩm sinh ở từng người v.v… Cái quan trọng là tôi nói cho khách biết cách dưỡng móng như dùng các thuốc bổ nuôi móng (khi sửa móng). Chẳng hạn, các loại mỹ phẩm có khả năng làm móng cứng & bền như Brucci Miracle Nail Hardener Formaldehyde free hoặc Nail Selectives Rebuild Fortifier … Ngoài ra, nếu móng của khách yếu thì nên tìm các loại sản phẩm có chứa chất đạm để nuôi móng tốt hơn như Nail Nutrition … thì rất tốt.

– Có khi nào chị nói khác hơn không ?
o Cũng có khi mình nói cho họ biết hiện tượng móng bị khuyết còn gọi là “Lumula” khi móng có màu đục và có màu sắc không đều, có khi do móng đang trong quá trình bắt đầu móng lại.

– Họ hài lòng về điều chị nói không ?
o Thường họ vui vẻ … tiếp nhận điều mình giải thích vì có lý mà…

Cuộc trao đổi tạm ngưng vì Nancy đã có khách hẹn đến làm. Thường là vậy, câu chuyện thường bị ngắt ngang do thợ nail có thể phải phục vụ khách bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, câu chuyện trao đổi ngắn trên … cũng cho ta rút ra một điều, đó là thợ nail không phải chỉ biết làm công việc nail giỏi … mà còn phải có những kiến thức cần thiết về móng và khả năng giao tiếp tốt, để thỏa mãn được nhu cầu nhiều mặt của khách, trong đó có cả những câu hỏi thắc mắc của khách.

Chị Tina Huynh , làm nail tiểu bang Indiana, cho biết câu hỏi khách thường đặt ra là:
o Người có bàn tay to khoẻ nên chọn cách làm móng nào để có bộ móng dài đẹp?

– Có lẽ khách vùng chị thường to lớn?
o Đúng vậy … khách da màu thường có bàn tay to khỏe… nên không lạ khi họ quan tâm và hỏi như thế?

– Và chị giải thích ra sao?
o Mình giải thích và khuyên họ như vầy … nếu khách có bàn tay to tức có dạng đế móng từ trung bình đến lớn … thì nên để móng dài vừa phải mới đẹp. Hơn nữa thường móng để dài từ ngắn đến trung bình thường dễ xoay xở và phù hợp với việc tiếp xúc hàng ngày với mọi thứ từ đồ vật cho đến mọi công việc. Tuy nhiên điều này cũng có ngoại lệ, khi sở thích và lối sống của họ có ảnh hưởng đến điều này… mình cũng nên hiểu biết về khách hàng của mình để giải thích vừa khoa học vừa phù hợp với đối tượng khách hàng nêu thắc mắc …

– Những lần giải thích như vậy có “mệt” không?
o Mệt à ? Không đến nỗi nào … Vui vẻ và tế nhị … giải thích theo khía cạnh nào … khách cũng cảm thấy an lòng…
Còn chị Christien Chau Nguyen làm nail vùng PalmDate thì nêu một câu hỏi mà khách từng hỏi mình :
o Khoảng bao lâu thì móng khô hẳn?

– Họ hay hỏi vậy.
– Chị có giải thích chứ ?
o Có chứ … Mình cho họ biết thường khoảng 1-2 giờ móng mới khô hẳn, tuy nhiên còn thuộc vào loại dầu bóng hay mỹ phẩm mà mình dùng … Cũng có những loại dầu bóng Formaldehyde thường sẽ khô chậm … nhưng cũng có nhiều mỹ phẩm lại khô rất mau chỉ cần 5 tới 10 phút đã khô rồi, mặc dù mình có cảm tưởng lớp sơn ấy còn ướt.

– Họ có khi hỏi gì khác mà vẫn liên quan đến khía cạnh này?
o Ah … có khách hỏi khoảng bao lâu sau khi sửa móng họ có thể đi tắm?

– Vậy sao ?
o Đúng thế … mình thường khuyên họ nên chờ khoảng 2giờ mới nên tắm, ngoại trừ trường hợp họ có sử dụng các loại mỹ phẩm giúp móng mau khô như: Varoom Speed Dry chẳng hạn …

– Chỉ giải thích như vậy có lợi gì không ?
o Lợi nhiều mặt … trước hết giúp khách thỏa mãn nhu cầu tìm hiểu của họ, thứ hai giúp họ an tâm với sản phẩm mình làm ra, thứ ba còn định hướng cho họ lựa chọn những mỹ phẩm mà họ thích và thấy cần thiết …

Chị Thao Sisombath làm nail ở LA cho biết có lần khách hỏi chị :
o Tại sao móng hay bị sưng mọng? Chị nhắc lại câu hỏi.

– Lúc đó chị làm gì và giải thích ra sao?
o Tôi quan sát xem đế móng bị sưng hay lớp da chung quanh móng bị sưng … Nếu đế móng bị sưng đỏ móng thì mình khuyên họ không nên làm móng tiếp hay sửa móng. Còn lớp da quanh móng bị mọng thì có thể dùng một số mỹ phẩm như Very Sparingly để thoa và làm dịu đi rất hiệu quả .

– Có trường hợp nào chị giải thích khác ?
o Cũng có… mình nói rằng có khi sự sưng mọng hay đỏ đó là do tác động của chất tẩy rửa có nồng độ cao & tay khách đã chạm vào nó.

– Giải thích … như vậy, theo chị, làm khách hài lòng chứ?
o Thường mình giải thích ân cần làm khách cảm thấy được quan tâm chăm sóc đúng mức, họ rất thích và vui.

– Chị không sợ họ hỏi hoài sao?
o Không … nghề nail mà … chuyện trò với khách làm cho khách thấy thân thiện và tạo ấn tượng tin tưởng ở họ là rất tốt …

Những từ quan trọng hóa như nghệ thuật giao tiếp, ứng xử trong nghề nail thường làm cho một số người hành nghề “dị ứng”hoặc cảm thấy xa lạ. Nhưng có lẽ, không thể nói khác đi… người thợ nails với công việc hằng ngày của mình đã và đang cố gắng để giao tiếp ngày một tốt hơn với khách hàng. Mặc dù có không ít chê bai về khả năng tiếng Anh và cách cư xử, tiếp xúc với khách hàng của thợ nail Việt… nhưng nếu bạn chịu khó quan sát trong từng tiệm nail ở khắp nơi & sẽ thấy rằng khách hàng đã được tiếp đãi ân cần, vui vẻ hơn cũng như được giải đáp thắc mắc ngày một tận tình & chu đáo hơn.

Sự thành công của nail Việt có nhiều nguyên nhân trong đó không thể không nhận thấy vai trò quan trọng của việc giao tiếp giữa “Thợ Nail – Khách”.

Mong rằng những cuộc trao đổi nhỏ trên sẽ giúp ích cho bạn phần nào trong công việc hằng ngày đặc biệt đối với khía cạnh giao tiếp với khách hàng.

Thanh Phương

Quảng cáo
Quảng cáo
QLbeauty
Roycard
Vietbeauty Ad
Mua Bán Mỹ Phẩm
Giới thiệu doanh nghiệp

Tony Triệu, chủ nhân hệ thống Venetian Nail Spa và ước mơ đưa ngành nail Việt lên tầm cao mới

Trong một ngày đầu Xuân, VietBeauty có cuộc chuyện trò với anh Tony Triệu, tổng giám đốc hệ thống VENETIAN NAIL SPA – một trong những chuỗi tiệm nail lớn nhất do người Việt làm chủ tại hải ngoại. Mời bạn đọc theo dõi.

Cuộc Sống Là Một Hành Trình, Không Phải Là Điểm Đến

Câu chuyện có thật dựa vào lời kể của tác giả Paul Bogart, cũng là một trong những nhân vật chính.

JA USA và Sự Khởi Đầu Khiêm Tốn

J&A USA, Inc., một công ty chuyên sản xuất ghế Spa, đã khởi nghiệp vào năm 1996 từ nhà để xe

Little Saigon Beauty Supply, Inc

Nails Supply, Tiệm Nails, Tiệm Tóc. Trung tâm tổng đại lý các ghế Pedicure Spa, giá rẻ. UV top coat mua 1 tặng 1, Bột, liquid (L/S) • Bàn đủ các loại máy treo, máy bàn UP 200, VIP 2000, VIP 3000, VIP 4000, Pro Power,

First Consulting Group

Văn phòng có chi nhánh tại Việt Nam để lo cho thân nhân của quý vị từ A đến Z. Nhận làm hồ sơ cho quý khách tại khắp nơi trên nước Mỹ.

Quảng cáo
BCL Spa
Spilo
China Glaze
Mua bán tiệm nails